Servisní podpora

Základním požadavkem na moderní technologie je jejich téměř stoprocentní spolehlivost a dostupnost. Přes vysokou vyspělost používaných technologií a profesionální instalaci systému však vždy dochází k poruchám, které mohou být zaviněny vadným zařízením, extrémním počasím nebo lidským faktorem. Právě pro tyto případy má naše společnost vybudované servisní středisko, které je naším klientům v rámci záruk a servisních smluv k dispozici.

Na všechny námi dodávané práce a technologie poskytujeme jak záruční tak i pozáruční servis. To obnáší nejenom zručné a vyškolené servisní techniky, ale i dostatečnou zásobu náhradních dílů. Každý zákazník si může zvolit takový servisní program, který vyhovuje jeho potřebám.

SLA pro naše obchodní partnery a zákazníky

Zajistíme servisní činnost nad provozovanými technologiemi na celém území ČR s garancí dojezdu na místo závady a odstranění závady ve smluvním čase podle dohodnutého SLA (Service level agreement). Současně garantujeme plnou servisní připravenost na odstraňování závad provozovaných zařízení. Plnou servisní připraveností je myšlena kompletní vybavenost servisních skupin náhradními díly na odstranění případných závad. Při případném servisním zásahu zaručujeme plnou samostatnost výjezdových skupin bez nutnosti zapůjčování náhradních dílů. Každý zákazník si může zvolit takový servisní program, který vyhovuje jeho potřebám.